Política de Privacidad

NextMoney LLC es responsable de los datos personales descritos en esta política. Actuamos como el controlador de datos para los datos personales relacionados con tu cuenta, facturación, solicitudes de soporte y nuestras propias operaciones. Actuamos como un procesador de datos para los datos personales contenidos en los mensajes, contactos y conversaciones que tú y tus usuarios finales procesan a través del servicio.

Esta política se aplica a verbalead.com, nuestra aplicación y nuestras API. La Fecha de Efectividad de esta política es 23 de septiembre de 2026.

Información que nos proporcionas directamente

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y detalles de facturación
• Datos del perfil: zona horaria, preferencias de idioma y configuraciones de notificación
• Configuración del espacio de trabajo: instrucciones del bot, contenido de la base de conocimientos y preguntas frecuentes, y configuraciones de integración
• Comunicaciones con nosotros: tickets de soporte, chats y correos electrónicos, incluyendo archivos adjuntos que elijas compartir

Datos comerciales que procesas a través del servicio

• Contactos que importas o que llegan a través de mensajes entrantes (nombre, teléfono, correo electrónico, identificadores sociales y campos personalizados)
• Contenido de conversaciones a través de los canales que conectas (texto, notas de voz, imágenes, video y documentos que envían tus usuarios finales)
• Recursos de conocimiento que proporcionas para entrenar la IA

Información de pago

Cuando te suscribes a un plan de pago, la información de pago es manejada por nuestro procesador de pagos. No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores; podemos almacenar un token, los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta, la marca de la tarjeta y tu dirección de facturación.

Información que recopilamos automáticamente

• Telemetría de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas y errores encontrados
• Datos del dispositivo y de la conexión: dirección IP, navegador, sistema operativo y URL de referencia
• Registros del servidor y eventos de seguridad, incluyendo intentos de autenticación

• Para proporcionar, operar, mantener y mejorar el servicio
• Para procesar conversaciones de IA y comprensión de medios (como transcripción y análisis de imágenes)
• Para entregar y medir mensajes a través de los canales que conectas
• Para brindar atención al cliente y responder a tus solicitudes
• Para procesar facturación, administrar tu suscripción y detectar fraudes
• Para asegurar el servicio y prevenir abusos e incidentes de seguridad
• Para enviar correos electrónicos de servicio y, con tu consentimiento por separado, correos electrónicos de marketing
• Para cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes lícitas

No vendemos datos personales ni compartimos datos personales con anunciantes externos para publicidad conductual entre contextos.

Las conversaciones de IA y ciertas tareas de procesamiento de medios (como transcripción y comprensión de imágenes o videos) son manejadas por nuestros proveedores de IA. Usted es el controlador de datos de los mensajes de usuario final que procesa a través del servicio; nosotros actuamos como su procesador para esos datos y los procesamos solo siguiendo sus instrucciones documentadas.

Donde la ley de protección de datos (como el RGPD de la UE/Reino Unido) requiere una base legal, nos basamos en lo siguiente:

• Rendimiento del contrato: procesamiento necesario para proporcionar el servicio que usted contrató
• Intereses legítimos: seguridad, prevención de fraudes, mejora de productos y defensa de reclamaciones legales, con una fácil opción de exclusión cuando sea aplicable
• Consentimiento: correos electrónicos de marketing, cookies opcionales de análisis o marketing, y cualquier procesamiento que requiera consentimiento
• Obligación legal: requisitos fiscales, contables y otros regulatorios que se nos aplican

Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos, o retirar el consentimiento, en cualquier momento contactando a [email protected].

Dónde se alojan sus datos

El servicio y sus datos se alojan en servidores dedicados seguros e infraestructura en la nube ubicada en la Unión Europea (Alemania y la región de la UE de nuestro proveedor de nube). Este sitio web público se entrega a través de la red global de Cloudflare, que solo almacena en caché páginas estáticas y no almacena sus datos de conversación. Los datos se cifran en tránsito mediante TLS, y las credenciales confidenciales y los tokens de integración se cifran en reposo.

Subprocesadores

Nosotros y la plataforma subyacente que impulsa el servicio dependemos de las siguientes categorías de subprocesadores para manejar datos personales. Requerimos que cada uno de ellos procese datos personales solo bajo términos de protección de datos apropiados. Los proveedores específicos pueden cambiar con el tiempo; esta lista está actualizada a fecha de 23 de septiembre de 2026.

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con asesores profesionales bajo obligaciones de confidencialidad, y en relación con una fusión, adquisición o venta de activos sujeta a las protecciones adecuadas.

Nuestra infraestructura se encuentra principalmente en la Unión Europea. Cuando un subprocesador (como un proveedor de IA, mensajería o pagos) procesa datos fuera de la UE, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia legal.

Cuando los datos personales se transfieren fuera de su región o la de sus usuarios finales, nos basamos en salvaguardas adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo pertinentes, una decisión de adecuación aplicable u otro mecanismo de transferencia legal.

• Datos de cuenta activa: se conservan durante la vida útil de su cuenta
• Datos de conversaciones y mensajes: Los contactos y el contenido de las conversaciones se conservan durante la vida útil de su cuenta y se eliminan de los sistemas activos dentro de los 90 días posteriores al cierre de la cuenta, a menos que la ley exija un período más prolongado.
• Registros financieros: se conservan durante el período requerido por la ley fiscal en Japón
• Copias de seguridad: Las copias de seguridad cifradas se conservan de forma continua por un período de hasta 30 días.
• Registros de servidores y eventos de seguridad: Los registros de los servidores y los eventos de seguridad se conservan por un período de hasta 90 días.

Cuando cancela, puede exportar sus datos durante un período razonable, después del cual eliminaremos los Datos del cliente de los sistemas activos en el curso normal.

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• El derecho a corregir datos personales inexactos
• El derecho a eliminar sus datos personales, sujeto a los límites legales
• El derecho a restringir u oponerse al procesamiento
• El derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible por máquina
• El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar el procesamiento previo
• El derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable y es posible que primero debamos verificar su identidad.

El servicio está destinado a uso comercial y no está dirigido a niños. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con [email protected] y los eliminaremos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

• Cookies esenciales: autenticación, gestión de sesiones y seguridad, necesarias para que el servicio funcione
• Cookies funcionales: recordar tus preferencias, como el idioma y la configuración de la interfaz
• Cookies de análisis: comprender cómo se utiliza el servicio; se establecen únicamente con tu consentimiento cuando sea necesario
• Cookies de marketing: medir las campañas de marketing en nuestro sitio web público; se establecen únicamente con tu consentimiento cuando sea necesario

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de tu navegador o de cualquier control de cookies que proporcionemos. [Si utilizas un banner de consentimiento o un proveedor de análisis específico, descríbelo aquí.]

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales, que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS
• Cifrado en reposo para campos sensibles como credenciales y tokens de integración
• Control de acceso basado en roles con principios de mínimo privilegio
• Registro de acciones administrativas
• Un proceso documentado de respuesta a incidentes

Ningún sistema puede ser completamente seguro. Si tenemos conocimiento de una violación de datos personales que probablemente resulte en un riesgo para sus derechos, notificaremos a la autoridad pertinente y a los usuarios afectados según lo requiera la ley aplicable.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. En caso de cambios sustanciales, daremos un aviso previo razonable por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación antes de que los cambios entren en vigor. Para cambios no sustanciales, publicaremos la política actualizada aquí con una fecha de "Última actualización" revisada.

Si tiene preguntas sobre privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos. Incluya suficiente información para que podamos verificar su identidad y procesar su solicitud.

• NextMoney LLC
• Japón
• Correo electrónico: [email protected]

[Agregue su dirección postal registrada completa y cualquier detalle de registro de la empresa o del responsable de protección de datos requerido en Japón. Si procesa datos personales de personas en otras regiones, agregue cualquier representante o contacto requerido allí.]